Informativa sui rimborsi

Politica di Resi, Rimborsi e Garanzia – Desira Collection

Spedizione

Gli ordini vengono preparati con cura ed evasi entro 3–5 giorni lavorativi dalla conferma.

Una volta spedito, il pacco viene consegnato entro 4-9 giorni lavorativi, in base alla destinazione e al corriere selezionato.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire motivazioni.

Condizioni di Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • Essere integro, non indossato e non danneggiato
  • Essere restituito nella confezione originale
  • Essere completo di eventuali accessori

❌ Non è possibile effettuare il reso per prodotti personalizzati o realizzati su misura.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori da parte nostra.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 7–10 giorni lavorativi.

  • Il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto
  • Verrà rimborsato l’importo del prodotto
  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili

👉 In caso di prodotto difettoso o errato, verrà effettuato un rimborso completo, comprese le spese di spedizione, oppure una sostituzione gratuita

Garanzia

Tutti i prodotti Desira Collection sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi della normativa europea.

✔️ La garanzia copre:

  • Difetti di fabbricazione
  • Problemi strutturali o dei materiali durante l’uso normale

❌ La garanzia non copre:

  • Danni causati da uso improprio
  • Urti accidentali
  • Contatto con acqua, profumi, prodotti chimici o cosmetici
  • Normale usura nel tempo

In caso di prodotto difettoso, il cliente ha diritto a:

  • Sostituzione gratuita (se disponibile)
  • Oppure rimborso totale

Assistenza Clienti

Per richiedere un reso, un rimborso o assistenza in garanzia, contattaci via email: support@desiracollection.com